Slovensky (EUR)
Česky (CZK)
English (EUR)Warunki handlowe
Ogólne Warunki Handlowe
Sklepu internetowego Cromia.pl
I. Identyfikacja Sprzedawcy
1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują stosunki prawne pomiędzy spółką:
Nazwa firmy: Xcoffee s.r.o.
Siedziba: Zimná 209/73, Spišská Nová Ves 052 01, Republika Słowacka
Wpis do rejestru: Zapisana w Rejestrze Handlowym Sądu Miejskiego w Koszycach (Mestský súd Košice), Oddział Sro, Wkład nr 43401/V
IČO (REGON): 51445450
DIČ (NIP): 2120708953
IČ DPH (NIP UE): SK2120708953
Konto bankowe: Tatrabanka: IBAN / SWIFT: SK6811000000002947156488
Sprzedawca jest płatnikiem podatku od towarów i usług (VAT).
(zwanym dalej „Sprzedawcą” lub „Przedsiębiorcą”) a każdą osobą będącą Kupującym produkty oferowane przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sprzedawcy, która występuje w roli konsumenta w rozumieniu dalszych postanowień niniejszych OWH oraz właściwych przepisów definiujących konsumenta, w ramach obowiązującego ustawodawstwa Republiki Słowackiej, w szczególności: ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym, ustawy nr 40/1964 Z.z. Kodeks Cywilny w brzmieniu obowiązującym.
1.2. Kontakt e-mailowy i telefoniczny ze Sprzedawcą:
E-mail: info@cromia.sk
Tel.: +421 904125925
1.3. Adres do przesyłania reklamacji i odstąpień od umów:
Xcoffee s.r.o, Zimná 209/73, Spišská Nová Ves 052 01, Republika Słowacka
II. Definicje pojęć
2.1. Na potrzeby niniejszych OWH, Przedsiębiorca zgodnie z ustawą nr 108/2024 Z.z. w brzmieniu obowiązującym, wprowadza i definiuje następujące pojęcia:
2.2. Umowa zawarta na odległość – umowa między przedsiębiorcą a konsumentem, uzgodniona i zawarta wyłącznie przy użyciu jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i konsumenta, w szczególności z wykorzystaniem interfejsu online, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listu adresowanego lub katalogu ofertowego.
2.3. Przedsiębiorca (dalej również „Sprzedawca”) – osoba, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub przy praktyce rynkowej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, w tym za pośrednictwem innej osoby działającej w jej imieniu lub na jej rachunek.
2.4. Konsument – osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub przy praktyce rynkowej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
2.5. Umowa konsumencka – każda umowa, niezależnie od formy prawnej, którą przedsiębiorca zawiera z konsumentem.
2.6. Pojęcie Sklep Internetowy jest tożsame z pojęciem Sklep Elektroniczny oraz pojęciem Serwis Internetowy.
2.7. Kupujący – każda osoba (fizyczna lub prawna), która przesłała zamówienie, w szczególności korzystając ze strony internetowej Sprzedawcy lub innych środków porozumiewania się na odległość.
2.8. Trwały nośnik – środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji adresowanych do nich przez czas odpowiedni do celu, któremu te informacje służą, oraz w sposób pozwalający na ich niezmienione odtworzenie i wykorzystanie w przyszłości, w szczególności papier, e-mail, pamięć USB, CD, DVD, karta pamięci i dysk twardy komputera.
2.9. Produkt – w szczególności towar, usługa, treść cyfrowa.
2.10. Usługa – w szczególności każda czynność lub świadczenie oferowane lub świadczone konsumentowi.
2.11. Towar – każda rzecz ruchoma materialna.
III. Postanowienia podstawowe
3.1. Niniejsze OWH regulują stosunki prawne między Kupującymi będącymi konsumentami a Przedsiębiorcą.
3.2. Do stosunków umownych (jak również innych stosunków prawnych mogących wynikać z umowy) z Kupującymi, którzy nie występują w roli konsumenta, stosuje się przepisy ustawy nr 513/1991 Zb. Kodeks Handlowy (Obchodný zákonník) w brzmieniu obowiązującym.
IV. Zamówienie produktu – zawarcie umowy sprzedaży
4.1. Ofertą zawarcia umowy sprzedaży ze strony Kupującego jest wysłanie zamówienia produktów przez Kupującego, realizowane w szczególności poprzez stronę internetową Sprzedawcy lub inne środki porozumiewania się na odległość.
4.2. Do zawarcia umowy sprzedaży między Kupującym a Przedsiębiorcą dochodzi w momencie dostarczenia Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia (stworzonego zgodnie z pkt 4.1) przez Przedsiębiorcę (elektronicznie na adres e-mail wybrany przez Kupującego w procesie składania zamówienia).
V. Czas trwania umowy sprzedaży
5.1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na czas określony i wygasa w szczególności z chwilą spełnienia wszystkich zobowiązań Sprzedawcy i Kupującego, a zwłaszcza poprzez dostarczenie i opłacenie produktów zgodnie z zawartą umową. Postanowienie to nie narusza praw Kupującego wynikających z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za wady produktów.
VI. Cena sprzedaży – informacja o cenie
6.1. Cena produktów zamawianych za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy (zwana dalej „ceną sprzedaży”) jest podana oddzielnie dla każdego produktu i obowiązuje w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.
6.2. Cena sprzedaży produktów podana na stronie internetowej Sprzedawcy jest ceną całkowitą, zawierającą wszystkie podatki, i jest wyraźnie zaznaczona na stronie internetowej.
VII. Dostawa produktów
7.1. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Sprzedawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie i dostarczyć produkty Kupującemu w terminie nie późniejszym niż 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z pkt 4.2 i nast. niniejszych OWH.
7.1.1. W przypadku wyboru formy płatności innej niż za pobraniem, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkty w terminie do 30 dni od dnia zawarcia umowy oraz zapłaty całkowitej ceny zamówienia. Jeśli oba warunki zostały spełnione, termin 30 dni liczy się od dnia spełnienia ostatniego z nich.
Zwyczajowy termin wysyłki produktów wynosi 1-2 dni robocze od dnia zawarcia umowy lub opłacenia zamówienia.
VIII. Przejście prawa własności
8.1. Prawo własności do sprzedanej rzeczy oraz ryzyko przypadkowego uszkodzenia, pogorszenia lub utraty rzeczy przechodzi na Kupującego z chwilą dostawy.
IX. Formy płatności
9.1. Za produkty na stronie Sprzedawcy można płacić w następujący sposób:
9.1.1. Płatność kartą płatniczą przez bramkę płatniczą Comgate – cena 0 EUR
9.1.2. Płatność przelewem lub wpłatą na konto Sprzedawcy – cena 0 EUR
X. Koszty przesyłki – sposoby i ceny transportu
10.1. Cena sprzedaży produktów nie obejmuje kosztów transportu ani innych kosztów związanych z dostawą produktów.
10.2. Sposoby i ceny transportu:
10.2.1. Formy transportu: 10.2.1.1. Kurier DPD lub Packeta
10.2.1.2. Punkt odbioru Packeta lub DPD pickup
10.2.2. Ceny transportu: Cena za każdą wybraną formę transportu wynosi 0 PLN.
XI. Odstąpienie Kupującego od umowy bez podania przyczyny
11.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminach określonych w art. XII pkt 12.1-12.3, z wyjątkiem umów, których przedmiotem jest:
11.2. Świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia od umowy;
11.3. Dostawa towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
11.4. Dostawa towaru wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
11.5. Dostawa towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia.
XII. Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy
12.1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
12.2. Jeżeli przedsiębiorca przekazał informacje o prawie do odstąpienia z opóźnieniem, termin ten wydłuża się odpowiednio zgodnie z przepisami (do 12 miesięcy).
12.4. Towar uważa się za odebrany w momencie, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie towaru.
12.6. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.
12.7. Termin uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostało wysłane przed jego upływem.
12.9. Ciężar dowodu wykonania prawa do odstąpienia spoczywa na konsumencie.
13.Najpóźniej od dnia 19.06.2026 r. Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy również online pod adresem internetowym sklepu internetowego sprzedawcy, klikając wyrażenie „odstąp od umowy tutaj” w szczegółach zamówienia. W przypadku skorzystania przez konsumenta z tej możliwości, przedsiębiorca niezwłocznie przekaże konsumentowi na trwałym nośniku pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zawierające jego treść oraz datę i godzinę jego wysłania.
XIII. Prawa i obowiązki konsumenta po odstąpieniu
13.1. Konsument ma obowiązek zwrócić towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
13.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
13.3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
XIV. Prawa i obowiązki przedsiębiorcy po odstąpieniu
14.1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
14.4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
14.5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.
XV. Organ nadzoru
15.1. Organem właściwym do sprawowania nadzoru nad przestrzeganiem prawa w zakresie ochrony konsumentów jest:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (Inspektorat Słowackiej Inspekcji Handlowej) z siedzibą w Koszycach dla Kraju Koszyckiego.
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
E-mail: ke@soi.sk
Link do składania wniosków:
XVI. Alternatywne rozwiązywanie sporów (ADR)
16.1. Jeśli konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o naprawienie szkody. Jeśli Sprzedawca odmówi lub nie odpowie w ciągu 30 dni, konsument ma prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie procedury alternatywnego rozwiązywania sporów zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z.z.
Podmiotem właściwym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI) lub inne podmioty zapisane na liście Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. Konsument może również skorzystać z platformy ODR:
XVII. Postanowienia uzupełniające
17.1. Sprzedawca nie zawiera umów ani nie sprzedaje napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych oraz innych produktów osobom poniżej 18 roku życia. Sprzedawca zweryfikuje wiek Kupującego przy wydawaniu zamówienia poprzez kontrolę dokumentu tożsamości. Jeśli Kupujący nie ukończył 18 lat lub odmówi okazania dokumentu, towar nie zostanie wydany, a umowa wygaśnie.
XVIII. Informacje o kodeksach etycznych
18.1. Sprzedawca informuje, że nie istnieją żadne specjalne kodeksy postępowania, do których przestrzegania się zobowiązał, poza tymi wynikającymi z przepisów prawa.
XIX. Ocena produktów przez konsumentów
19.1. Sprzedawca nie ogranicza możliwości oceniania produktów wyłącznie do osób, które zakupiły dany produkt u Sprzedawcy.
XX. Postanowienia końcowe
20.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWH. Zmiana wchodzi w życie z chwilą opublikowania jej na stronie internetowej.
20.2. Niniejsze OWH stanowią integralną część Regulaminu Reklamacji oraz Polityki Prywatności dostępnych na stronie Sprzedawcy.
20.3. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z dniem 18.06.2026.